Хотите отвлечься за компьютером - попробуйте поиграть в игру crazy monkey - про веселых мартышек. Тут можно не только получить удовольствие, но и выиграть деньги.
Современный homo sapiens упрямо стремится к успеху. Деловая жизнь простирает свои бесконечные объятия в стремлении поглотить человека без остатка. Путей на вершину Олимпа много. Но единственно верным для каждого все равно окажется один.
Попробуйте задать вопрос специалисту по развитию личности: “Что может помочь современному деловому человеку, желающему преуспеть в бизнесе и карьерном росте?“ “Трудолюбие, связи, образование, владение информацией, верно подобранный стиль и даже его величество случай”, - чего только не наговорят Вам консультанты об атрибутах успеха. И будут, конечно же, правы.
С чего же следует начать восхождение, чтобы забраться повыше, заработать побольше, а по дороге успеть завести друзей и интрижку на стороне? Ответ напрашивается сам собой: c умения общаться, налаживать дружеские связи и уважительные отношения с партнерами и клиентами.
Современная телефония предлагает деловому миру безграничные возможности общения. Более пятидесяти процентов своего рабочего времени сегодняшние бизнесмены проводят с трубкой в руке. Посмотрите внимательно на свой телефон - аппарат, уютно устроившийся в каждом доме. Представьте себе, что завтра утром его не окажется под рукой. Мир перевернется, потолок упадет на голову. Ведь часто именно телефонный звонок является единственной возможностью завести контакт, поговорить с деловым партнером, работодателем, потенциальным клиентом или любимым человеком.
Как произвести по телефону впечатление вежливого и уважаемого собеседника?
Наиболее эффективным является следующий алгоритм общения по телефону.
Подготовка к переговорам - дело не менее важное, чем сам разговор. Проведенные в Америке исследования показали, что продуманный заранее разговор на двадцать процентов эффективнее, чем спонтанное, неорганизованное общение. Импровизируя во время разговора, можно упустить важную информацию. Заранее определите цель звонка, продумайте возможные варианты развития переговоров. Выпишите и положите перед собой имя контактного лица и обязательно заготовьте обращение и первую фразу, именно они спасут вас от волнения в первые минуты разговора.
Начало разговора: каждый разговор, безусловно, начинается с приветствия. Замените привычное «Здравствуйте» на «Добрый день» или «Доброе утро» и вы создадите более доверительную и психологически теплую атмосферу. В деловом тактичном разговоре уместно сначала представиться, затем переходить к главной части.
Деловая часть переговоров. В связи с особенностями общения по телефону и отсутствием в процессе разговора зрительного восприятия парнера важная роль возлагается на характеристики речи. Не видя человека, мы слышим его интонацию, тембр голоса, тон, быстроту произношения слов, паузы и даже дыхание. Лучшим для ведения переговоров, несомненно, является спокойный, уверенный тон. Слова желательно произносить четко, внятно, не путаясь в названиях, именах и цифрах.
Голос всегда передает настроение, поэтому на важный разговор необходимо настроиться, а не начинать его в перерывах между перепалками с мужем или за чашечкой кофе с коллегой. На интонацию влияет даже поза и положение тела звонящего. Простой эксперимент покажет, что одну и туже фразу лежа, стоя или сидя вы произнесете по-разному. Ваши вопросы и комментарии должны быть грамотными и по возможности краткими. Разговаривая по телефону, не стоит преуменьшать значение такой важной детали, как улыбка. Даже не видя вас, собеседник почувствует ваше к нему расположение и непременно оценит это.
Окончание разговора: по правилам телефонного этикета заканчивает разговор позвонившее лицо. Обязательно продумайте, как завершить разговор, чтобы оставить хорошее впечатление. Заготовьте обобщающую фразу, чтобы подвести собеседника к финалу и правильным выводам: «Подведем итоги», «Итак, все вопросы оговорены». Назначьте время следующего разговора, чтобы, повесив трубку, не терзаться сомнениями – когда же удобно позвонить опять. Не забудьте поблагодарить за уделенное время и вежливо попрощайтесь.
Правила, помогающие произвести достойное впечатление на собеседника.
Продумайте время звонка. Узнайте заранее у собеседника или его окружения наиболее подходящее время для общения, тогда вас смогут внимательно выслушать и дать необходимый ответ. Переходя к главной части, корректно поинтересуйтесь: «Можете ли вы сейчас говорить?», «Есть ли у вас немного времени?»
Следите за звуковыми особенностями голоса. Не говорите слишком тихо - не заставляйте собеседника прислушиваться или переспрашивать. Не говорите слишком громко - не создавайте впечатления, что вы волнуетесь или кричите. Не говорите слишком быстро - дайте собеседнику время на обдумывание и понимание смысла услышанного. Не говорите слишком медленно – иначе собеседник может принять вас за медлительного партнера или заскучает.
Помогайте создавать дружескую атмосферу с помощью фраз-соединителей, отражающих ваши мысли: "Очень рад", "Странно", "Не ожидала". Психологически верно чаще повторять фразу "Я тоже так думаю".
Что должен учитывать звонящий для проведения успешного разговора:
Первое: корректный разговор состоит из приветствия, представления, обсуждения основного вопроса, некоторых возможных отступлений, прояснения проблемы, благодарности за помощь.
Второе: в случае прерывания разговора перезванивает звонившая сторона.
Третье: cоединившись с автоотчетчиком, звонящий оставляет сообщение, содержащее его имя, дату и время звонка, суть вопроса.
Что должен знать тот, кто дежурит у телефона:
Первое: По правилам хорошего тона трубка снимается до пятого звонка.
Второе: Отвечающий представляется, сообщая название фирмы и свое имя. После этого выдержите паузу, звонящий должен получить возможность объяснить цель звонка. Можно вежливо поинтересоваться ”Чем я могу вам помочь?”
Третье: Соединяя собеседника с другим лицом, предупредите об этом и не заставляйте подолгу слушать пусть даже любимую им музыкальную вставку.
Вы хорошо усвоили уроки вежливости и готовы продвигаться к успеху, если:
Не перебиваете собеседника во время разговора, даете ему договорить (иначе он будет каждый раз терять нить разговора и начинать сначала).
Не занимаетесь во время разговора другими делами (не стучите пальцами по клавиатуре компьютера, не ведете несколько переговоров одновременно, не воспитываете детей и не моете посуду). Остаетесь любезным, столкнувшись с проблемами и трудноразрешимыми вопросами (не кричите, не топаете ногами, не рвете волосы и не бросаете трубку). Предоставляя информацию, будьте уверены в ее точности. Проявляйте искреннее внимание к собеседнику (не «нукайте» и не торопите). Отвечайте быстро, не заставляя ждать (вспомните, как сами пытались дозвониться в ДЭЗ или фирму-поставщика). Перезванивайте не заставшему вас лицу в течение суток (через неделю он вас и не вспомнит). Вешайте трубку, лишь поблагодарив за звонок и попрощавшись (иначе надоедливый клиент тут же перезвонит вам снова).
И напоследок, запомните: золотое правило бизнеса - с воспитанными, вежливыми людьми приятно сотрудничать и общаться. А по голосу в телефоне можно даже влюбиться.
источник:myjane.ru автор: Елена Вос
Стремитесь к успеху и перестаньте извиняться
Как изменить отношения с любимым человеком? Предлагаю интересную таблицу, которую я нашла в психологическом журнале: Кто управляет твоими отношениями?. Там все расписано по пунктам, как действовать в любой ситуации.
Женщины часто критикуют мужчин за их самоуверенность. Нас раздражает, когда они с видом эксперта рассуждают о вещах, о которых не имеют ни малейшего понятия. Какой-нибудь лысеющий толстячок ни на минуту не сомневается в том, что может покорить сердце любой супермодели. Но сами женщины часто впадают в другую крайность, принижая свои успехи и сомневаясь в своих достоинствах даже тогда, когда другие в них не сомневаются.
Недавно я познакомилась с женщиной, которую только что назначили редактором модного журнала. Пока друзья поздравляли ее, окружив толпой со всех сторон, она смотрела в пол. «Мне просто повезло», - твердила она. А потом пустилась в объяснения, почему же так произошло: удачное время, нужные знакомства и т.д. Она выглядела так, как будто стыдится своего успеха. «Нет, ты только послушай, - шепнула мне на ухо подруга. – Она такая умная и талантливая, но не может перестать извиняться за свой успех. А теперь представь, как бы вел себя мужчина на ее месте!»
Почему же мужчины и женщины так по-разному ведут себя в подобной ситуации? Психологи считают, что это во многом определяется воспитанием. Если мальчикам в большинстве ситуаций обычно говорят: «Смелей, не бойся!», то девочек, как правило, учат скромности и одергивают: «Осторожно, а то попадешь в неприятность». И поэтому, хотя нас и раздражают самоуверенные мужчины, мы все-таки можем многому у них поучиться.
5 уроков уверенности в себе:
1. Верьте в себя несмотря на обстоятельства. Только то, что у вас нет опыта руководства какой-нибудь компанией, например компьютерной, совсем не означает, что вы не справились бы, представься вам такая возможность. Именно так считают мужчины. Они заранее уверены, что справятся с любой трудностью. Очень часто их продвигают по службе как раз за эту уверенность, тогда как женщин – по результатам их деятельности.
Многие женщины просто никогда не просят о повышении зарплаты, о продвижении по карьерной лестнице или о лучших условиях труда. Вместо этого они с готовностью соглашаются на то, что им предложат. Мужчины более склонны отстаивать свои права. Согласно статистике, при приеме на работу 57% мужчин и только 7% женщин добиваются более высокой зарплаты, чем была им первоначально предложена.
2. Прощайте себя сразу же за все ошибки. Многие женщины, совершив ошибку, проигрывают эту ситуацию снова и снова у себя в голове.
Однажды Марии показалось, что одна из ее важных клиенток беременна. Желая наладить с ней более тесный контакт, Мария поинтересовалась, когда ожидается появление ребеночка. Клиентка не была беременной! Всю дорогу домой Мария ругала себя, повторяя: «Тупица! Тупица! Тупица!» А при следующей встрече едва осмеливалась поднять на клиентку глаза. Сделка сорвалась.
А между тем большинство мужчин так себя не мучает, и во многом это происходит благодаря их спортивному опыту. В спорте вы не можете и не должны зацикливаться на пропущенном в ворота или в корзину мяче, иначе пропустите и следующий мяч. Поэтому в следующий раз, когда вы совершите ошибку, сделайте из нее вывод и сразу простите себя за нее – в конце концов, никто не идеален.
3. Не принимайте отказы на свой личный счет. Женщины чрезвычайно уязвимы перед любыми отказами. Им тут же начинает казаться, что отказ вызван их собственными действиями или поведением. Но, как правило, это совсем не так, и в этом задействованы совсем другие, не личные мотивы.
У большинства мужчин и в этом есть преимущество перед женщинами – многие годы знакомств с девушками и приглашений их на свидания морально подготовили их к возможности отказов. Когда вам снова и снова отказывают, вырабатывается определенный иммунитет к отказам. Женщинам тоже неплохо постараться выработать у себя такой иммунитет и не принимать отказы на личный счет.
4. Перестаньте постоянно извиняться. Это очень распространенная ошибка. Женщины склонны так часто и так долго извиняться, что окружающие начинают думать, что они и вправду в чем-то виноваты. А ведь когда что-нибудь нужно мужчинам, они стараются «вырвать это зубами».
Когда Елена только начинала карьеру журналистки и собиралась отправить свою первую статью редактору по электронной почте, она показала мужу свое письмо. В общих словах в нем говорилось: «Я понимаю, что вы скорее всего не заинтересованы в поиске новых авторов. Но я написала статью, и если она вас вдруг заинтересует, то будьте так добры связаться со мной». То есть Елена практически извинялась за то, что тратит драгоценное время редактора. Муж Елены сказал на это: «Отличное письмо – если тебе нужно, чтобы тебя НЕ приняли на работу». Сейчас Елена довольно известный журналист, и когда какой-нибудь редактор просит ее показать образец статьи, Елена отвечает: «Может, вы просто наберете мое имя в поисковике?»
5. Берите все, что вы заслуживаете и еще немного больше. Замечали ли вы, что мужчины совсем не чувствуют себя виноватыми, проведя целый день на рыбалке, хотя дома не сделан ремонт? Они также не считают себя жадными, прося у босса прибавки в зарплате. Мужчины просто делают так, как считают нужным, и берут то, что, как они считают, они заслужили, не испытывая при этом никакого чувства вины.
Анатолий, например, говорит, что его жена часто испытывает чувство вины, посвящая время только себе: «Она думает, что это несправедливо – заставлять меня сидеть несколько часов с маленьким ребенком, когда я целый день работаю. На самом же деле я считаю, что она трудится, следя за нашим малышом, гораздо больше моего, и заслужила право на отдых и личное время. Тем более что я с удовольствием сижу с малышом, пока она ходит по магазинам и салонам красоты. Но она все не перестает за это извиняться».
То же самое касается и работы. Вы все еще ждете, когда ваш босс скажет, какой вы ценный работник и он хочет вам за это повысить зарплату? Не дождетесь. Это ваша задача – без ложной скромности сказать об этом боссу. Женщины склонны полагать, что обязательно автоматически получат карьерное повышение или прибавку в зарплате, если будут хорошо выполнять свои обязанности. Но повышение зарплаты или продвижение по карьерной лестнице почти никогда не является следствием хорошей работы. Если повышения хотят мужчины, они идут и добиваются этого.
Верьте в себя, отстаивайте свои интересы и перестаньте извиняться за свой успех!
источник:myjane.ru автор: Марина Аль-Рабаки
Женщины часто критикуют мужчин за их самоуверенность. Нас раздражает, когда они с видом эксперта рассуждают о вещах, о которых не имеют ни малейшего понятия. Какой-нибудь лысеющий толстячок ни на минуту не сомневается в том, что может покорить сердце любой супермодели. Но сами женщины часто впадают в другую крайность, принижая свои успехи и сомневаясь в своих достоинствах даже тогда, когда другие в них не сомневаются.
Недавно я познакомилась с женщиной, которую только что назначили редактором модного журнала. Пока друзья поздравляли ее, окружив толпой со всех сторон, она смотрела в пол. «Мне просто повезло», - твердила она. А потом пустилась в объяснения, почему же так произошло: удачное время, нужные знакомства и т.д. Она выглядела так, как будто стыдится своего успеха. «Нет, ты только послушай, - шепнула мне на ухо подруга. – Она такая умная и талантливая, но не может перестать извиняться за свой успех. А теперь представь, как бы вел себя мужчина на ее месте!»
Почему же мужчины и женщины так по-разному ведут себя в подобной ситуации? Психологи считают, что это во многом определяется воспитанием. Если мальчикам в большинстве ситуаций обычно говорят: «Смелей, не бойся!», то девочек, как правило, учат скромности и одергивают: «Осторожно, а то попадешь в неприятность». И поэтому, хотя нас и раздражают самоуверенные мужчины, мы все-таки можем многому у них поучиться.
5 уроков уверенности в себе:
1. Верьте в себя несмотря на обстоятельства. Только то, что у вас нет опыта руководства какой-нибудь компанией, например компьютерной, совсем не означает, что вы не справились бы, представься вам такая возможность. Именно так считают мужчины. Они заранее уверены, что справятся с любой трудностью. Очень часто их продвигают по службе как раз за эту уверенность, тогда как женщин – по результатам их деятельности.
Многие женщины просто никогда не просят о повышении зарплаты, о продвижении по карьерной лестнице или о лучших условиях труда. Вместо этого они с готовностью соглашаются на то, что им предложат. Мужчины более склонны отстаивать свои права. Согласно статистике, при приеме на работу 57% мужчин и только 7% женщин добиваются более высокой зарплаты, чем была им первоначально предложена.
2. Прощайте себя сразу же за все ошибки. Многие женщины, совершив ошибку, проигрывают эту ситуацию снова и снова у себя в голове.
Однажды Марии показалось, что одна из ее важных клиенток беременна. Желая наладить с ней более тесный контакт, Мария поинтересовалась, когда ожидается появление ребеночка. Клиентка не была беременной! Всю дорогу домой Мария ругала себя, повторяя: «Тупица! Тупица! Тупица!» А при следующей встрече едва осмеливалась поднять на клиентку глаза. Сделка сорвалась.
А между тем большинство мужчин так себя не мучает, и во многом это происходит благодаря их спортивному опыту. В спорте вы не можете и не должны зацикливаться на пропущенном в ворота или в корзину мяче, иначе пропустите и следующий мяч. Поэтому в следующий раз, когда вы совершите ошибку, сделайте из нее вывод и сразу простите себя за нее – в конце концов, никто не идеален.
3. Не принимайте отказы на свой личный счет. Женщины чрезвычайно уязвимы перед любыми отказами. Им тут же начинает казаться, что отказ вызван их собственными действиями или поведением. Но, как правило, это совсем не так, и в этом задействованы совсем другие, не личные мотивы.
У большинства мужчин и в этом есть преимущество перед женщинами – многие годы знакомств с девушками и приглашений их на свидания морально подготовили их к возможности отказов. Когда вам снова и снова отказывают, вырабатывается определенный иммунитет к отказам. Женщинам тоже неплохо постараться выработать у себя такой иммунитет и не принимать отказы на личный счет.
4. Перестаньте постоянно извиняться. Это очень распространенная ошибка. Женщины склонны так часто и так долго извиняться, что окружающие начинают думать, что они и вправду в чем-то виноваты. А ведь когда что-нибудь нужно мужчинам, они стараются «вырвать это зубами».
Когда Елена только начинала карьеру журналистки и собиралась отправить свою первую статью редактору по электронной почте, она показала мужу свое письмо. В общих словах в нем говорилось: «Я понимаю, что вы скорее всего не заинтересованы в поиске новых авторов. Но я написала статью, и если она вас вдруг заинтересует, то будьте так добры связаться со мной». То есть Елена практически извинялась за то, что тратит драгоценное время редактора. Муж Елены сказал на это: «Отличное письмо – если тебе нужно, чтобы тебя НЕ приняли на работу». Сейчас Елена довольно известный журналист, и когда какой-нибудь редактор просит ее показать образец статьи, Елена отвечает: «Может, вы просто наберете мое имя в поисковике?»
5. Берите все, что вы заслуживаете и еще немного больше. Замечали ли вы, что мужчины совсем не чувствуют себя виноватыми, проведя целый день на рыбалке, хотя дома не сделан ремонт? Они также не считают себя жадными, прося у босса прибавки в зарплате. Мужчины просто делают так, как считают нужным, и берут то, что, как они считают, они заслужили, не испытывая при этом никакого чувства вины.
Анатолий, например, говорит, что его жена часто испытывает чувство вины, посвящая время только себе: «Она думает, что это несправедливо – заставлять меня сидеть несколько часов с маленьким ребенком, когда я целый день работаю. На самом же деле я считаю, что она трудится, следя за нашим малышом, гораздо больше моего, и заслужила право на отдых и личное время. Тем более что я с удовольствием сижу с малышом, пока она ходит по магазинам и салонам красоты. Но она все не перестает за это извиняться».
То же самое касается и работы. Вы все еще ждете, когда ваш босс скажет, какой вы ценный работник и он хочет вам за это повысить зарплату? Не дождетесь. Это ваша задача – без ложной скромности сказать об этом боссу. Женщины склонны полагать, что обязательно автоматически получат карьерное повышение или прибавку в зарплате, если будут хорошо выполнять свои обязанности. Но повышение зарплаты или продвижение по карьерной лестнице почти никогда не является следствием хорошей работы. Если повышения хотят мужчины, они идут и добиваются этого.
Верьте в себя, отстаивайте свои интересы и перестаньте извиняться за свой успех!
источник:myjane.ru автор: Марина Аль-Рабаки
Profitblog - двигатель рекламы в интернет-блогах!
Ну что же, приветствуйте - новый конкурент среди систем скрытого маркетинга. Уже сегодня Profitblog.ru, а именно так называется этот ресурс, собирает под свое крыло самых активных и известных блоггеров, чтобы представить своим рекламодателям лучшие площадки.
Конечно, у компании есть много преимуществ - абсолютно низкая комиссия, высокие партнерские выплаты, различные форматы рекламы, одна площадка для вебмастеров и рекламодателей - возможность работать с одного аккаунта. Это поможет быстро увеличить базу клиентов.
Ну что ж, желаем удачи!
Подписаться на:
Сообщения (Atom)